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COMO CANCELAR TV POR ASSINATURA SKY SEM PAGAR MULTA

Se você é assinante de algum tipo de serviço, seja ele Internet, telefone ou televisão sabe que muitas vezes é uma grande dor de cabeça fazer o cancelamento, com todas as operadoras a história também pode não ser muito diferente, se você não tomar certos cuidados. A primeira coisa que você precisa saber é que existem basicamente duas formas de cancelamento, a feita pelo site (online) e a por telefone.

Cancelamento Online

O¬†cancelamento online¬†tamb√©m pode ser feita de duas formas, uma √© pela op√ß√£o de cancelamento no autoatendimento e a segunda √© pelo chat. Se voc√™ tentar cancelar pelo autoatendimento na op√ß√£o ‚Äúcancelamento‚ÄĚ √© bem prov√°vel que n√£o tenha sucesso, √© muito comum acontecer um erro no site ou ent√£o voc√™ concluir o pedido de cancelamento e o mesmo n√£o ser feito, ent√£o n√£o confie nesta op√ß√£o.

Logando no site de sua operadora você pode também cancelar a sua assinatura via atendimento por chat, esta opção é um pouco mais confiável, porém não é a melhor forma. Pesquisando pela página do reclame aqui é comum encontrar vários assinantes que cancelaram pelo chat e a conta continuou ativa, ou seja, foram geradas mais faturas e a assinatura não foi de fato cancelada.

Cancelamento por telefone

A melhor (ou menos pior) maneira de cancelar a sua conta é pelo telefone da operadora, ao ligar  vai ser pedido para digitar o CPF para confirmar a titularidade da conta, isso é, se você ligar do telefone que foi usado na sua assinatura, seja o fixo ou o celular.

Depois de confirmar o seu CPF vá para a OPÇÃO 9, nesta opção escolha cancelamento para falar com o setor de relacionamento. Lá explique o motivo para o cancelamento de sua assinatura. Normalmente o atendente vai lhe oferecer algum tipo de desconto/benefício e/ou canais adicionais para você continuar na operadora.

Se você se interessar pela oferta aqui vai um alerta (ou melhor, vários), normalmente eles oferecem algum canal que você não tenha (obviamente), como por exemplo os Telecines e HBOs, mas normalmente não explicam que os mesmos são canais de degustação, ou seja, você os terá por algum tempo somente, o que varia entre 1 a 3 meses, portanto não ache que você estará ganhando canais por definitivo, isso normalmente não acontece.

O alerta mais grave nesta situação é quando acontece de lhe cobrarem os canais que estão lhe dando como cortesia, infelizmente é comum acontecer este tipo de coisa, segundo relatos de vários assinantes e experiência própria, você pensa que sua próxima fatura será mais barata e se depara com a mesmo no dobro do valor, isso acontece porque algumas vezes o desconto não passa para a sua conta e você acaba pagando o que lhe foi oferecido como cortesia.

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Claro que nestes casos você pode reclamar e eles vão analisar o seu caso, o que costuma acontecer em até 36 horas, mas para você que queria se livrar da dor de cabeça acaba entrando numa outra luta. O nosso concelho é, se você quer realmente cancelar a sua conta não se iluda com as ofertas, pois as mesmas podem gerar uma grande dor de cabeça.

Cancelar sem pagar multa

Se você está no período de fidelidade e não está satisfeito com o serviço e quer cancelar a sua assinatura sem multa é só comunicar o caso a Anatel pelo telefone 1331, segundo a agência, este tipo de cobrança é indevida, eles entraram em contato com a operadora e a empresa fará um contato posterior com você para fazer o cancelamento da assinatura sem a multa de fidelização.  Com a anatel é bem diferente. As operadoras agilizam o quanto antes o cancelamento pois uma reclamação na Anatel gera multa por tempo para as operadoras.

FONTE: http://www.fazendocerto.com/cancelamento-sky/

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8 coment√°rio

  1. jessica

    Façam o cancelamento através do chat que é gratuito, não cobram a multa. Acabei de fazer.

  2. val santos

    J√Ā FA LEI OK PAGO A SKYdesde o an 2014 e so uso EBT E RECOR TV PAGAVA R$ 49,50— DESDE 2016 QUE ESTOU PAGANDO R$ 85,00 mudaram a data do pagamento sem aviso pago com o CPF porque h√° 2 anos n√£o recebo o recibo para o pagamento, e mudaram o pagamento para todo dia 20 de cada m√™s sendo que s√≥ tenho pagamento dia 06 de cada m√™s √© um desrespeito para o consumidor MAS A JUSTI√áA DIVINA N√ÉO FALHA ????

  3. val santos

    vou cancelar a sky pois na pudlicidade dizem que pagamos por ex: R$50.00 por 100.00 canais pago e depois de instalado percebemos quena realidade se trata de apenas uns 15 canais pagos s√£o na realidade umas 50 esta√ß√Ķes de radio e audio (o que n√£o √© televis√£o e sim RADIO + AUDIO)UNS 20 canais abertos ( RADIODIFUS√ÉO) que por lei √© DIRETA,LIVRE,ABERTA E GRATUITA S√ÉO CANAIS GRATUITOS OBRIGAT√ďRIOS COMO : (SENADO,C√āMARA,CULTURA)( LOGO que as LEIS FEDERAIS j√° regulamentam isso: L.4.117/62,D.52795/63) A nossa justi√ßadeveria exigir das operadoraso cumprimento da PUBLICIDADE=CONTRATOAssim ao crit√©rio do consumidor:FUJAM DAS MALDITAS FACILIDADES LEIAM O CONTRATO E PERCEBA AS ENTRELINHASEXIGAM COPIAS ASSINADAS OK CHAGA DE TANTO SOFRER COM AS MALDADES DA CORRUP√á√ÉO …??????????

  4. leonilda felicio nunes

    cancelar a sky obrigada

  5. Jéssica

    Bom dia.. tenho dois meses de sky e gostaria de estar cancelando..

  6. Andre

    Boa tarde eu tenho dois meses de Sky e queria cancelar ele me cobraram um valor de 1000 e pouco por eu t√ī quebrando contrato

  7. DanAQ

    JUSTIÇA COVARDE, ESTÚPIDA ou EXTREMAMENTE CORRUPTA.

    1¬ļ – Na publicidade dizem que pagamos por exemplo R$ 50,00 por 100 canais pagos
    2¬ļ – Depois de instalado percebemos que na realidade se trata de apenas uns 15 canais pagos (n√£o entregam o contrato)
    3¬ļ – O contrato est√° apenas na vers√£o digital, escondido no cantinho do site da operadora ou no FAQ
    4¬ļ – O contrato na forma digital √© muito claro:
    4.1: s√£o na realidade uns 15 canais pagos
    4.2: umas 50 esta√ß√Ķes de r√°dio e √°udio (o que n√£o √© TELEVIS√ÉO e sim R√ĀDIO+√ĀUDIO)
    4.3: uns 20 canais abertos (RADIODIFUSÃO que por lei é DIRETA, LIVRE, ABERTA e GRATUITA)
    4.4: uns 15 canais gratuitos obrigat√≥rios (Senado, C√Ęmara, Cultura)

    Ora, as leis federais s√£o muito claras, como o CDC que diz: "A PUBLICIDADE √Č PARTE DO CONTRATO". Ou seja, a PUBLICIDADE=CONTRATO diz que o consumidor paga o equivalente a R$0,50 por canal pago. J√° que TV ABERTA, SENADO, C√āMARA e CULTURA n√£o s√£o pagos e R√ĀDIO e √ĀUDIO n√£o s√£o CANAIS DE TELEVIS√ÉO (nem precisa estar no contrato j√° que LEIS FEDERAIS j√° regulamentam isso: L4.117/62, D52795/63), a nossa "justi√ßa" COVARDE, EST√öPIDA ou EXTREMAMENTE CORRUPTA deveria exigir das OPERADORAS o comprimento da PUBLICIDADE=CONTRATO. Assim, e AO CRIT√ČRIO DO CONSUMIDOR:

    A) QUE DEDUZAM do pagamento a quantidade de canais não pagos. Assim os consumidores pagariam apenas pelos 15 canais pagos ESPECIFICADOS no contrato digital, totalizando R$7,50 por mês.
    B) QUE INCLUAM mais 85 canais PAGOS (n√£o sendo TV ABERTA, SENADO, C√āMARA, CULTURA, R√ĀDIO e √ĀUDIO), sem altera√ß√£o do pre√ßo da PUBLICIDADE=CONTRATO, ou seja os mesmos R$50,00 mensais.
    C) CANCELAMENTO DO SERVIÇO, com direitos a perdas e danos morais e materiais, pela quebra do CONTRATO=PUBLICIDADE.

    PS.: A "justi√ßa" deveria proibir que contratos entre consumidor e prestador de servi√ßos ou produtos, sejam feitos na forma digital (telefone, internet, op√ß√£o em celular, microtransa√ß√Ķes, etc.). Um contrato s√≥ vale de fato ap√≥s a assinatura f√≠sica por ambas as partes (consumidor e prestador) em duas vias, em papel f√≠sico, onde cada parte ficaria com a sua c√≥pia ASSINADA POR AMBAS AS PARTES.

    FUJAM DAS MALDITAS FACILIDADES (tipo, "clique aqui para aceitar o termos"). LEIAM O CONTRATO, PERCEBAM AS ENTRELINHAS e EXIJAM C√ďPIAS ASSINADAS.

    SOCIEDADE CORRUPTA, JUSTIÇA CORRUPTA = LEIS INÚTEIS.

    DanAQ, 20151121

  8. Tania

    Vou cancelar a sky obrigado pela ajuda.

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