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DICAS E SITUA√á√ēES PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE T√ČCNICOS INSTALADORES

Se voc√™ √© t√©cnico particular ou de alguma empresa seja ela em qualquer √°rea de atua√ß√£o e em especial na √°rea de instala√ß√Ķes de antenas parab√≥licas, ou telefonia, este post vai te ajudar. Veja as situa√ß√Ķes:

Ao chegar na casa do cliente comprimente

√Č muito importante ao chegar √† casa do cliente comprimentar com um “bom dia” ou “boa tarde”. Clientes gostam.

Nunca sente-se no sof√°

Em uma ocasi√£o, aconteceu com um colega. Ap√≥s a instala√ß√£o de uma antena na casa de uma senhora vi√ļva, ele viu uma poltrona e n√£o resistiu, sentou-se e espregui√ßou-se, enquanto a ¬†senhora foi buscar √°gua, ao chegar viu o t√©cnico sentado e come√ßou a chorar e disse: “esta poltrona, sentava nela somente o meu falecido marido.”

Pedir √°gua pode?

Sim, e deve. Nesse caso jamais passe sede. Peça água ao cliente se você não tiver ou a sua água estiver já quente. Nosso trabalho de campo na rua devemos estar sempre hidratado.

Pedir para ir ao banheiro

Não é recomendável. Certa vez um colega comeu uma feijoada que não caiu bem e foi trabalhar, no apartamento do cliente não resistiu e pediu à empregada para usar o banheiro e foi embora. No outro dia o cliente, ligou na empresa e exigiu que fosse trocado todo o vaso sanitário.

Cuidado com o “de menor”

Imagine esta situa√ß√£o que ocorreu de fato com um colega. Ao chegar a casa do cliente o mesmo n√£o estava e quem estava l√°? A filha dele de 15 anos, lindinha…e o t√©cnico de 35 anos ficou doid√£o entrou na casa, ensinou ela amexer no computador, adicionando em¬†facebook, twitter, whatsapp e tudo mais pra menina. No outro dia o pai da menina liga na empresa querendo tomar satisfa√ß√Ķes. Ent√£o, se for no cliente e n√£o tiver um respons√°vel acima de 18 anos, v√° embora e volte depois.

Cachorro

Aconteceu comigo, ao ir na casa do cliente o mesmo tinha um cachoro chow chow (não sei se é assim que se escreve) e pedi para prender mas o mesmo disse que era manso e que podia entrar e realizar o trabalho. Pois bem, em cima do telhado estava eu e o material embaixo o cachorro foi mordendo tudo e sumindo com as ferramentas e deu o maior trabalho para juntar tudo e com babas. Então sempre peça para o seu cliente prender o cachorro porque além de atrapalhar, ele pode te morder.

√Č isso pessoal, s√£o in√ļmeras situa√ß√Ķes a qual nos coment√°rios abaixo voc√™ tamb√©m poder√° contar a sua hist√≥ria.

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